Tout savoir sur votre forfait Free en quelques clics
Etre réellement maître de son abonnement mobile, c’est avant tout bien le comprendre dans ses moindres détails ! Qu’il s’agisse de vérifier les services inclus, d’ajuster ses options ou encore de préparer un changement d’offre, il est essentiel de pouvoir accéder facilement à toutes les informations concernant son forfait Free. Mais par où commencer ?
Si les pages web et les plaquettes commerciales donnent un bon aperçu, rien ne vaut les outils dédiés mis à disposition par l’opérateur pour avoir une vision d’ensemble précise et toujours à jour de votre abonnement. Free l’a bien compris et facilite grandement la tâche à ses abonnés avec plusieurs canaux bien pratiques.
Une mine d’or en ligne : l’espace abonné Free
Votre premier réflexe dès que vous avez un doute sur les contours de votre forfait doit être de vous connecter à votre espace client sur le site free.fr. Après avoir renseigné vos identifiants, quelques clics suffisent pour accéder à toutes les informations essentielles.
Dans la rubrique dédiée “Mes abonnements”, vous trouverez ainsi le détail complet de l’offre à laquelle vous avez souscrit, avec la liste exhaustive des services inclus, des options éventuelles ajoutées et la nature de votre engagement (sans engagement, 12 ou 24 mois).
Mieux encore, vous pourrez facilement comparer ces éléments avec la description officielle du forfait sur les pages du site pour voir si une migration d’offre s’est opérée pendant votre contrat. Et en cas de doute subsistant, un petit tour du côté de votre dernière facture téléchargeable en ligne suffira pour faire toute la lumière sur l’offre dont vous bénéficiez réellement.
Le suivi en temps réel depuis l’application mobile
Mais Free va plus loin en permettant également un véritable monitoring de votre consommation au quotidien via son excellente application mobile à télécharger gratuitement. Bien plus qu’un simple récapitulatif, celle-ci offre une vision en temps réel de votre forfait, de vos données déjà consommées dans le mois et des éventuels hors-forfaits engagés.
Une fonctionnalité décisive pour les abonnés aux petits forfaits qui pourront ainsi ajuster leur utilisation pour rester dans leur enveloppe de données. Et quand un doute persiste, un simple appel directement depuis l’app au service client permet d’avoir rapidement un avis éclairé.
Le service client à l’écoute pour toutes vos questions
Justement, en cas d’interrogations sur un point précis de votre forfait, les conseillers restent votre meilleure porte d’entrée pour obtenir une réponse complète et personnalisée. Là encore, Free facilite grandement la démarche en mettant à disposition le numéro court 32 44 sur lequel vous pouvez être rapidement renseigné sur votre offre, ses conditions d’éligibilité, les éventuelles modifications possibles, etc.
Vous préférez un contact en face-à-face ? Les nombreuses boutiques Free réparties dans toute la France vous accueilleront avec plaisir pour un accompagnement sur-mesure. Un professionnel pourra prendre le temps d’étudier l’intégralité de votre dossier, comprendre vos usages et vous orienter alors vers le forfait Free vraiment le plus adapté.
Lire également : Quitter Free Mobile ? Pas de panique, la résiliation peut être simple et rapide
Ayez toujours une longueur d’avance
Mais pour véritablement maîtriser votre contrat dans sa globalité de A à Z, il ne faut pas hésiter à creuser un peu plus loin. Prenez le temps de bien distinguer votre forfait mobile de votre éventuel abonnement Freebox à la maison. Si ces deux services sont souvent associés dans un pack, ils n’en ont pas moins des caractéristiques bien distinctes à connaître séparément.
Autre conseil de pro, gardez précieusement une trace de l’historique de vos contrats successifs, en conservant notamment les anciennes fiches d’abonnement. Ce petit therevenus sera un atout de poids pour suivre sereinement l’évolution de votre offre et ses conditions dans le temps.
