Point d’exclamation sur une photo iPhone, comment le résoudre ?

Vous rencontrez des problèmes de téléchargement d’une image stockée sur l’iCloud de votre appareil iOS ? Les images s’affichent dans votre galerie avec un point d’exclamation avec le message « Impossible de charger la photo. Erreur lors du chargement de la photo » ?

Dans l’un ou l’autre cas, remarquez que la qualité de l’image est mauvaise et le fichier est de ce fait inutile. Pour obtenir de meilleures photos sur votre iPhone, voici quelques astuces simples et efficaces à appliquer.

Que signifie le point d’exclamation sur une photo iPhone ?

Le problème de photo avec point d’exclamation se pose souvent quand les fichiers sont stockés en ligne dans le système d’iCloud. Deux cas se présentent généralement. D’une part, il peut s’agir d’un problème de connexion entre l’iCloud et votre téléphone iPhone. Cela empêche en effet ce dernier de télécharger les fichiers stockés, ce qui justifie d’ailleurs pourquoi les photos sont floues.

D’autre part, le problème peut découler de la saturation de votre iPhone. Si la mémoire est pleine, les photos nouvellement stockées s’afficheront avec un point d’exclamation. Pour corriger le bug, il faut libérer de l’espace sur la mémoire du téléphone en supprimant quelques fichiers non importants. À défaut, vous pouvez toujours faire une mise à niveau du stockage.

Voir aussi : Comment flouter le fond d’une photo sur iPhone ?

Point d’exclamation sur une photo iPhone, comment le supprimer ?

Quand le point d’exclamation s’affiche sur une photo, celle-ci est floue et ne peut donc plus être utilisée à une fin quelconque. Pour corriger ce bug, voici quelques approches que vous pouvez essayer.

Vérifier votre connexion à internet

Vous retrouvez des photos floues avec un point d’exclamation dans votre iCloud ? Le premier réflexe à avoir est de vérifier votre connexion internet. Inconsciemment, il se peut que vous consultiez les fichiers au moment où cette dernière est éteinte.

Si la connexion est allumée pendant que le bug se constate, il peut s’agir d’un problème de connexion avec votre opérateur GSM. À certains moments, la vitesse de connexion est faible au point où l’iPhone ne peut pas télécharger des fichiers dans l’iCloud.

Activer les datas pour l’app Photos

Au cas où vous utilisez des données cellulaires (3, 4 ou 5 G), il est important d’activer les datas pour l’application Photos. Dans ce cas, lancez l’app Réglages puis appuyez sur « Données cellulaires ». Dans le nouveau menu, activez l’encoche au niveau de Photos.

Si le problème n’est pas toujours résolu, activez pendant quelques instants le Mode avion et le désactiver à nouveau. L’autre alternative est d’essayer d’ouvrir un lien avec le navigateur Safari pour voir s’il s’affiche ou non

Désactiver le mode énergie

Le problème de point d’exclamation sur les photos n’est pas lié à la connexion internet ? Pensez à vérifier si le Mode économie d’énergie est activé sur l’iPhone. Pour ce faire, rendez-vous dans l’application Réglages et cliquez sur Batterie dans les options.

Sur le nouvel écran qui s’affiche, désactivez le « Mode économie d’énergie » en touchant une fois l’encoche en vert. Enfin, revenez dans l’application Photos pour télécharger les images en temps flous.

Vérifier la capacité de stockage

Pour l’affichage des photos, iCloud procède en amont à leur téléchargement sur le stockage interne du téléphone. Si entre-temps la mémoire de ce dernier est saturée de fichiers, il est fort probable que les images soient floues.

Tentez donc de faire une vérification en cliquant sur Réglages > Général > Stockage interne. Jetez alors un coup d’œil à l’espacement disponible. Si au moins quelques giga-octets ne sont pas disponibles, supprimez des fichiers ou applications que vous n’utilisez pas.

Se déconnecter de son compte iCloud

Si les précédentes solutions ne fonctionnent pas, déconnectez-vous de votre compte iCloud avant de vous reconnecter. À cet effet, lancez l’application Paramètres d’iPhone et appuyez sur votre nom ou vos identifiants Apple. Défilez vers le bas les options qui s’affichent et appuyez sur « Sign Out ». Patientez ensuite quelques instants avant de vous reconnecter à iCloud.

Lire également : Comment compresser une vidéo sur iPhone ?

Redémarrer votre iPhone : la solution ultime

Dans des cas rares, les nombreuses solutions précédemment évoquées peuvent bien s’avérer infructueuses. Pour donc corriger le bug, essayez la solution ultime : redémarrer le téléphone, au cas cette piste n’avait pas été explorée. Cette action permet en effet de réinitialiser la connexion entre votre téléphone et votre compte iCloud.

Éteignez donc votre téléphone et rallumez-le après quelques minutes d’attentes. Une fois le processus achevé, ouvrez l’application Photos pour vérifier si les photos sont bien téléchargées. Bien avant assurez-vous que la connexion internet soit bien activée et que le Mode économie d’énergie est désactivé. Si ce n’est pas le cas, procédez à ces réglages avant d’ouvrir l’app Photos.