Comment résoudre les problèmes d’envoi de SMS sous Android ?

Sur Android, le SMS est un canal de communication incontournable entre amis, parents et collègues. Son utilisation peut toutefois poser quelques soucis particuliers, en raison de certaines pannes techniques qui surviennent.

Pour les corriger, il est nécessaire de faire quelques vérifications préalables sur son appareil afin de déterminer l’origine du bug. En fonction de ce dernier, vous pouvez envisager la mise en application d’une solution de réparation.

Avant de vérifier les paramètres de votre Android, il se peut que la panne soit liée à votre réseau mobile. Si vous avez des problèmes récurrents, vous pouvez consulter la carte de couverture 5G en France pour vérifier que votre opérateur fonctionne correctement dans votre zone.

Problèmes courants d’envoi de SMS sous Android

La mention « Impossible d’envoyer un SMS » s’affiche généralement lorsque l’utilisateur ne peut pas envoyer des messages. Aussi agaçant que cela puisse être, cette situation peut être justifiée par de nombreuses pannes techniques sur Android.

SMS qui ne sont pas envoyés

Vous n’arrivez pas à envoyer des SMS à un ami ou un collègue ? Le premier réflexe à avoir est de vérifier sa connexion internet si vous utilisez l’application de messagerie mobile de Google. Lorsque vous vous trouvez dans une zone montagneuse, reculée ou difficile d’accès, cette dernière aura un peu de mal à fonctionner.

Au cas où la mention « réseau mobile non disponible » ne s’affiche pas, pensez à vérifier si le bug ne serait pas dû à un problème de SIM. Par défaut, les réseaux GSM configurent les paramètres de messagerie pour faciliter l’envoi de SMS entre utilisateurs. Si vous faites une mauvaise manipulation à ce niveau, il serait alors évident que toute tentative d’envoi se solde par un échec.

Les problèmes d’envoi de SMS peuvent aussi se poser chez les utilisateurs d’Android qui exploitent des applications de messagerie instantanée. Leur particularité est qu’elles fonctionnent avec la connexion internet fournie soit par un réseau mobile ou le Wi-Fi. Lorsque vous n’arrivez pas à envoyer des messages via ce canal, pensez à vérifier si le débit de connexion est faible.

En dessous d’un certain seuil, le téléphone n’arrive plus à capter le signal internet et donc, l’envoi est impossible. En outre, les problèmes d’envoi de SMS peuvent se poser lorsque la mémoire de stockage du téléphone est pleine. Dans ce cas de figure, il convient de supprimer quelques données et réessayer.

SMS qui sont envoyés, mais pas reçus

Au même titre que les envois, la réception de SMS peut poser problème sur un Android. Le plus souvent, ce genre de panne se justifie par des problèmes techniques au niveau du fournisseur des services de télécommunication. Dans ce cas, il est possible d’évoquer un problème de couverture réseau GSM ou de défaut de paiement de facture de téléphone.

Si l’une ou l’autre de ces hypothèses n’est pas vérifiée, il se peut que ce soit l’activation du « mode avion » sur l’appareil qui empêche la réception des SMS. Il convient donc de faire une vérification avant d’envisager d’autres pistes.

Les problèmes de réception sur Android peuvent aussi se poser lorsque le destinataire est hors zone malgré que le téléphone soit allumé. Cette situation se présente habituellement quand la carte SIM n’est pas correctement insérée dans l’appareil, ce qui fait que le numéro est inaccessible.

Il est par ailleurs possible d’évoquer des raisons de connexion internet si le destinataire utilise particulièrement une application de messagerie instantanée. De même, un problème de stockage au niveau de la mémoire interne ou un défaut de mise à jour peut empêcher la réception d’un SMS. Vérifiez donc s’il n’existe pas une nouvelle version de l’application ou si vous avez assez de GB libres.

Solutions aux problèmes d’envoi de SMS sous Android

Il existe de nombreuses solutions pour résoudre les problèmes d’envoi de SMS sur un téléphone Android. Tout dépendra de la panne à laquelle vous faites face. Selon le cas, voici quelques démarches que vous pouvez facilement mettre en application.

Vérifier les paramètres du téléphone

Lorsque vous êtes confrontés à des problèmes d’envoi de SMS sous Android, la première solution envisageable est la vérification des paramètres du téléphone. À ce propos, vous devez vérifier si effectivement les configurations effectuées sur la carte SIM et les paramètres de l’opérateur sont corrects.

Aussi, il faut jeter un coup d’œil au niveau des paramètres de l’application messagerie. Pour ce faire, rendez-vous dans l’application Messages et appuyez sur votre compte Google en haut à côté de Rechercher des conversations. Sélectionnez ensuite Paramètres de l’application Messages > le réseau GSM.

Vérifier la qualité de la connexion internet

Une mauvaise connexion internet comme souligné précédemment peut entraîner des problèmes d’envoi et de réception SMS sur Android. Si vous êtes confronté à ce type de problème, jetez un coup d’œil en haut de l’écran de l’appareil et vérifiez le nombre de barres qui s’affiche.

Si celui-ci est faible, désactivez puis réactivez les données mobiles. Vous pouvez aussi essayer de vous déplacer un peu de votre emplacement actuel pour voir si votre smartphone capte plus les données. Au cas où le problème persiste, essayez d’activer et de désactiver le mode avion ou de redémarrer l’appareil.

Vérifier l’état de la carte SIM

Pour vérifier l’état de la carte SIM, éteignez d’abord votre téléphone puis le replacer correctement dans le plateau dédié à cet effet. Il faut ensuite rallumer le mobile pour voir si le bug est corrigé. Dans le cas contraire, effectuez un test croisé en insérant votre SIM dans un autre téléphone et une autre puce dans votre appareil.

Si vous n’obtenez pas toujours satisfaction, retirez à nouveau la SIM et vérifiez la prise en métal. Si cette dernière est usée ou corrodée, l’idéal est de l’échanger contre une autre auprès de votre opérateur GSM.

Vérifier la liste des numéros bloqués

Vous avez du mal à recevoir les messages envoyés par vos contacts sur votre smartphone ? Il se peut aussi que vous ayez bloqué involontairement leur numéro. Pour faire la vérification sur WhatsApp par exemple, recherchez les conversations avec ce contact dans le fil des discussions pour consulter les messages.

Si le numéro est effectivement bloqué, vous trouverez tout juste en haut de la zone de saisie de texte « Vous avez bloqué ce contact. Appuyez pour le débloquer ». Sélectionnez alors cette option et appuyez sur Débloquer.

Vérifier l’application de messagerie

Toujours pour mettre fin au bug d’envoi et de réception de SMS sur Android, vous pouvez faire des vérifications au niveau de l’application de messagerie. Vous pouvez par exemple voir s’il n’existe pas une nouvelle mise à jour disponible dans Play Store et le télécharger.

Vous pouvez également envisager de réinitialiser l’application de messagerie pour voir si tout rentre dans l’ordre. Autrement, il faut changer l’application de messagerie par défaut dans les paramètres du téléphone. Accédez alors au gestionnaire d’application pour faire la modification.

Réinitialiser les paramètres SMS aux valeurs par défaut

Par défaut, les constructeurs de smartphones Android procèdent à un certain nombre de configurations pour faciliter l’envoi et la réception de SMS. Toutefois, l’administration de ces paramètres change aussitôt que vous placez une carte SIM dans l’appareil. Lorsque vous remplacez cette dernière avec une autre ou que le téléphone procède à une mise à jour, il se peut que des modifications s’opèrent.

Dans ce cas, il est préférable de réinitialiser les paramètres SMS. Pour ce faire, ouvrez l’application de Messagerie et choisissez Paramètres > Réinitialiser tous les paramètres aux valeurs d’usine. Enfin, redémarrez votre téléphone pour finaliser l’opération et rétablir les envois et réceptions de SMS.

Réinitialiser les paramètres réseaux sur le téléphone

Pour résoudre les problèmes d’envoi de SMS, vous pouvez aussi essayer la réinitialisation des paramètres réseaux. Pour effectuer cette opération sur Android, rendez-vous dans l’application Paramètres > Système > Réinitialiser les options. Appuyez ensuite sur Réinitialiser Wifi, mobile, et Bluetooth puis confirmez la sélection.

Envoyer des messages anonymes en ligne

Une autre solution qui se présente à vous pour contourner les problèmes d’envoi de SMS sur Android est d’envoyer des messages anonymes. Il existe aujourd’hui sur internet une multitude de prestataires qui proposent ce genre de service gratuitement.

Le plus intéressant, vous n’avez pas besoin de vous inscrire ou de communiquer des informations à caractère personnel sur vous. Le SMS anonyme est simple, efficace et fonctionne que ce soit sur un smartphone ou tablette sur Android.

Contacter le support technique de l’opérateur

Si aucune des solutions précédemment évoquées ne porte leur fruit, contactez en ultime recours le support technique de l’opérateur. Si le bug est dû à un problème de support ou de puce, les techniciens réseaux peuvent vous aider.

Dans le cas contraire, vous devez impérativement entrer en contact avec le service après-vente du fabricant de votre téléphone. Celui-ci est plus apte à régler les pannes techniques en examinant plus en profondeur l’appareil et connaître l’origine du bug. En fonction des résultats trouvés par les professionnels, plusieurs pistes de solutions peuvent vous être proposées pour la réparation.

Acheter un nouveau smartphone

Si vos difficultés d’envoi de SMS sous Android persistent, une solution intéressante consiste en l’achat d’un nouveau smartphone Lite ou Pro. Plutôt que de choisir un iPhone du fabricant Apple auquel vous n’êtes pas habitué, privilégiez un appareil intégrant le système d’exploitation de Google. Il est en général disponible au meilleur prix dans les boutiques GSM et iOS. Vous y trouverez des smartphones issus de marques populaires telles que :

• Samsung : fabricant des Galaxy A, S, Note, Ultra et Lite,
• Xiaomi : concepteur chinois des séries Redmi et Poco,
• Google : développeur de téléphones Android Pixel,
• Sony : créateur des téléphones Xperia,
• Huawei : géant chinois de smartphones Lite et haut de gamme.

Des constructeurs de smartphones comme OnePlus, Oppo, Motorola, Nokia, Honor et Realme commercialisent aussi des téléphones basés sur le système d’exploitation Android. Avant de s’offrir un nouveau smartphone, il faut tenir compte des spécificités techniques telles que le stockage disponible, la mémoire RAM, la capacité de la batterie et le nombre de pouces de l’écran. Le type de carte SIM supporté (nano ou micro), le revêtement de la coque (noir, blanc, etc.) et le rapport qualité-prix sont aussi d’importants critères à considérer pour votre smartphone.

Si l’achat d’un mobile Android neuf excède votre budget, choisissez un téléphone Lite reconditionné par des professionnels. Que vous préfériez un Samsung Galaxy Ultra, un Xiaomi, un Google Pixel, un Sony ou un mobile autre qu’un iPhone d’Apple, testez-en les paramètres et la résistance de la batterie avant de finaliser la transaction.

Assurez-vous d’insérer convenablement la carte SIM avant de démarrer votre nouveau smartphone Lite du fabricant OnePlus, Oppo, Huawei ou Motorola. Sur l’écran de l’appareil, entrez votre code PIN, choisissez le bon indicatif ou code pays, puis paramétrez les services de messagerie. Contrairement à un iPhone, la plupart des téléphones utilisant le système d’exploitation Android de Google intègrent des options liées aux permissions. Que vous ayez un Sony, un Nokia Lite, un Honor, un Xiaomi ou un Huawei, accordez les autorisations nécessaires afin d’éviter les futurs problèmes de réseau et d’envoi de SMS.